Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Grigny, 91, Essonne, Île-de-France
Synergie recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de la sécurité privée, un(e) Opérateur(trice) de Régulation de Nuit (F/H) basé(e) à Grigny. Au sein du centre de régulation, vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation des opérations et la coordination des équipes terrain afin de garantir un service de qualité aux clients. Vos missions En véritable interface entre les clients, les agents de terrain et les outils de supervision, vous serez chargé(e) de : - Réceptionner et traiter les appels entrants des clients ; - Analyser les demandes et organiser les prestations (interventions, rondes, gardiennage, surveillance) ; - Coordonner les équipes sur le terrain en fonction des priorités et des niveaux d'urgence ; - Assurer le suivi et la traçabilité des interventions via les logiciels métiers ; - Rédiger des comptes rendus clairs et structurés à destination des clients ; - Veiller au bon déroulement des opérations et remonter les informations importantes à votre hiérarchie. Votre profil Vous possédez une excellente capacité d'organisation et êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement exigeant. Compétences recherchées[...]
